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Las compras online crecen significativamente en España

  • Fecha de evento 21 junio 2017
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  • Publicación 21 junio 2017
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Poco a poco el comercio electrónico comienza a despertar en España aunque, todavía, la tienda física sigue siendo el canal de compra preferido por los consumidores. Esta es una de las principales conclusiones del informe "Total Retail 2017", elaborado por PwC. 

 

Aumenta - en comparación con el año pasado - del 19% al 27% el porcentaje de los consumidores españoles que ya compran online, al menos, una vez a la semana; y del 48% al 58%, los que lo hacen, al menos, una vez al mes.

 

La tienda física sigue siendo  el canal preferido por los consumidores españoles a la hora de hacer sus compras pero lentamente va perdiendo peso. Caen más de veinte puntos- del 66% al 45% respecto al año pasado-, los españoles que acuden a ella, al menos, una vez a la semana. El mayor conocimiento del producto o de la gama de productos, la posibilidad de saber la disponibilidad de un artículo en otros establecimientos asociados, la existencia de ofertas personalizadas y un ambiente atractivo son, por este orden, la motivaciones que llevan a los consumidores a seguir acudiendo como opción mayoritaria a las tiendas tradicionales.

 

El estudio recoge diez áreas en las que las compañías de distribución y consumo deberían centrar sus inversiones si quieren competir con éxito en un entorno tan complicado como el actual.

•     Invertir en webs móviles, no en apps

•     Invertir en talento para lo físico y lo digital

•     Invertir en el análisis de datos, no solo en recopilarlos

•     Invertir en plataformas más seguras

•     Invertir en showrooming

•     Invertir en historias y huir de la publicidad tradicional

•     Invertir en la estrategia de Amazon.com

•     Invertir en consumidores que ya son fieles

•     Invertir en la autenticidad de los productos de marca

•     Invertir en productos relacionados con la salud

 

El informe entero:

http://www.pwc.es/es/retail-consumo/total-retail-2017.html